Повернення та обмін 

Всі питання щодо повернення та обміну регулюються законами України: 

-Закон України «Про захист прав споживачів»(Відомості Верховної Ради УРСР (ВВР), 1991, № 30, ст.379); 

-Закон України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1998, № 19, ст. 98)

-Постанова Кабінету Міністрів України від 26 листопада 2024 р. № 1347

Основні принципи:

-Продукти харчування неналежної якості (браковані, зіпсовані) підлягають обміну та поверненню за умови недотримання продавцем умов продажу товару - якщо продукт був спочатку бракований, а не під час транспортування чи зберігання на складах Перевізників.

Якщо Ви отримали товар неналежної якості, прохання одразу нам про це повідомити(до 14 робочих днів)

Щоб вирішити ситуацію, Вам необхідно подзвонити на номер 0993857098.  Описати проблему, прикріпити фото товару і фото наліпки ТТН Нової Пошти. ( Якщо листування з менеджером проходе через пошту flayumi.official@gmail.com)

Ми ознайомимося з проблемою, що виникла, і запропонуємо шляхи її вирішення: повернення коштів, обмін або альтернативні варіанти.

Усі ситуації розглядаються в індивідуальному порядку.